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Kundenservice

Wir sind für Sie da! Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen rund um das Deutschland-Ticket zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über verschiedene Kanäle oder finden Sie schnelle Antworten in unseren häufig gestellten Fragen.

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Häufig gestellte Fragen

Finden Sie schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen zum Deutschland-Ticket

Das Deutschland-Ticket ist ein bundesweites Nahverkehrsticket für 49 Euro monatlich. Es gilt in allen Bussen, Straßenbahnen, U-Bahnen, S-Bahnen und Regionalzügen (2. Klasse) in ganz Deutschland. Fernverkehrszüge wie ICE, IC und EC sind nicht inbegriffen.

Das Deutschland-Ticket können Sie jederzeit zum Ende des laufenden Kalendermonats kündigen. Die Kündigung muss bis zum 10. des Monats eingehen. Sie können online, per E-Mail oder telefonisch kündigen.

Nein, das Deutschland-Ticket ist personengebunden und nicht übertragbar. Es gilt nur für die Person, auf die es ausgestellt wurde. Bei Kontrollen müssen Sie einen gültigen Lichtbildausweis vorzeigen können.

Bei technischen Problemen mit der App können Sie sich an unseren Support wenden. Als Nachweis für Ihr gültiges Ticket können Sie auch die Kaufbestätigung per E-Mail oder den Kontoauszug vorzeigen, bis das Problem behoben ist.

Das Deutschland-Ticket kostet einheitlich 49 Euro pro Monat für alle Nutzer. Es gibt keine speziellen Ermäßigungen für Studenten, Senioren oder andere Gruppen. Einige Arbeitgeber oder Bildungseinrichtungen bieten jedoch Zuschüsse an.

Die Fahrradmitnahme ist nicht im Deutschland-Ticket enthalten. Für die Mitnahme von Fahrrädern gelten die jeweiligen Bestimmungen der Verkehrsverbünde und es fallen zusätzliche Kosten an. Informieren Sie sich bei Ihrem lokalen Verkehrsverbund.

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